腾讯称刷脸技术会根据用户风险评级，全面补偿用户损失

今日新闻 2025年01月17日 14:08 145 王坤硕

近日，贵州网友张兰（化名）在毫无预警的情况下收到微信支付成功的通知，显示她在安徽亳州的商家通过刷脸支付消费了106.64元。张兰称自己从未开通过到店刷脸支付服务，手机号也从未变更。然而，商家的回应令人不安：刷脸支付者不仅“人脸识别”成功，还正确输入了张兰的手机后四位。更让她疑惑的是，监控显示，支付者的外貌与她相差甚远。

张兰第一时间向微信支付提交申诉，并向亳州当地警方报警。1月14日晚，微信支付团队迅速处理了此事，将被刷金额全额退还给张兰。此后，腾讯方面作出公开回应：该事件的付款流程通过了手机号和人脸识别的双重核验，公司目前正与相关方面积极核实具体情况。为防止用户进一步损失，腾讯已率先补偿了全部金额。

腾讯表示，微信刷脸支付技术会根据用户的风险评级动态调整认证强度，强化支付环节的身份验证，以保障资金安全。同时，腾讯也提醒用户妥善保护个人信息，若遇到类似问题，应立即联系微信支付客服团队以获得帮助。

此次事件再次引发了公众对刷脸支付安全性的关注。尽管人脸识别技术日趋成熟，但在实际应用中仍可能存在漏洞，尤其是在风险场景下，需要更为严密的防护措施。腾讯迅速退还款项的举措，在一定程度上缓解了用户的担忧。然而，如何提升生物认证技术的安全性，避免因身份信息泄露或技术漏洞导致的资金损失，仍是一个值得持续探讨的话题。