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网友给云南丽江一民宿差评后被起诉，法院已立案

旅游购物 2025年03月01日 17:28 778 梁祎诚

极目新闻记者 张奇

近日，有网友在小红书发帖称，入住云南一家民宿后，因给了一条差评被对方起诉，被要求赔偿。2月28日下午，极目新闻记者了解到，当事民宿位于云南丽江玉龙纳西族自治县，当地法院已就此事立案。

此事相关差评（截图自酒店预订网站）

上述网友发帖称，自己是在2024年10月中旬和好友一起到云南旅游，在玉龙雪山附近订了这家民宿，之后因故给了差评。受理此案的是云南丽江玉龙纳西族自治县人民法院。2月28日，记者私信了发帖网友，截至发稿未获回复。

根据该网友的截图，记者在某酒店预订网站找到了相关商家和公开的差评。商家为玉龙纳西族自治县的一家民宿。2024年10月入住的一用户差评称，700元一晚的雪山观景房是诈骗，看不到雪山。商家回复该用户称，其入住当天是阴天，第二天下雨，的确看不到雪山。不过也有其他用户评价称，在民宿能看到雪山。

28日下午，当事商家工作人员证实称，他们确实起诉了2024年入住后发布差评的顾客。商家负责人回应称，如果该用户的差评确实是不实言论，对民宿方面有损害的话，他们会维权。现阶段暂时没有结论及处理结果，他们不做评论。

极目新闻记者从玉龙纳西族自治县相关部门了解到，当地法院近日已就此事立案，起诉方确为上述商家，目前暂未确定开庭时间。

相关案件信息（图源发帖人账号主页）

万商天勤（上海）律师事务所合伙人陈栋律师分析称，此事极不寻常，通常不至于到对簿公堂的地步。其中的是非曲直有待查明。民法典通过名誉权、荣誉权等相关条款，使得企业的商誉能得到有效保护。酒店或民宿遭受商誉侵权的，可以提起诉讼并要求侵权人道歉并赔偿损失。无法证明的或者不合理的损失赔偿金额，法院会适当予以调整。民法典也赋予了消费者就商品或者服务发表评论的权利。但发表评论必须基于事实，如有捏造、歪曲事实或者使用侮辱性言辞等贬损他人名誉或者商誉的，也应当承担侵权责任。

本事件中，消费者的个人感受、商家的服务态度等均具有较强的主观性，更加无法评断对与错。即使本案进入诉讼程序，也难以厘清事实，评论是非，因此本案很可能撤诉。

需要说明的是，尽管法律赋予了消费者和商家各项权益，但各方在维护自身合法权益时，应当采用更为简便高效的方式和途径，避免司法资源的浪费。

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