保时捷拖欠货拉拉司机运费，还投诉导致封号？货拉拉：的确接到投诉，但未对司机封号

旅游购物 2024年11月24日 13:02 360 张茹雪_1

极目新闻记者邓波

11月23日，一则“货拉拉司机向保时捷维权”的视频在社交平台引发关注，拍摄视频的司机称保时捷工作人员拖欠600元搬运费，还向平台投诉要封号。当日深夜，保时捷发布事件说明称，此事系合作方与货运平台工作人员发生的纠纷事件，并致歉。24日，极目新闻记者从货拉拉平台获悉，平台方的确接到下单方的投诉，但平台没有对司机有任何封号行为，司机账号一直可以正常接单。

据网传长达14分钟的视频显示，货拉拉司机在视频中称，双方原本约定好600元的搬运费，自己卸完货后，却不认账了，并向平台投诉要封自己的号。该司机在视频中情绪激动，双方多次进行交流沟通。

网传视频截图

11月23日深夜，保时捷发布情况声明称，11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解，“作为品牌方，我们对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意”。

该声明还附上了前卫咨询上海有限公司的事件说明称，2024年11月21日，该公司在向客户提供服务的过程中，需要将一批货物从第三方运送至项目现场。前卫咨询公司在货拉拉平台下单，并且在平台支付了相应的运费。收到货物后，货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼，要求额外支付费用600元。

前卫咨询公司事件说明还称，因该公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核实情况，曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题，在现场支付了额外的搬运费600元，支付后，该公司认为事情已处理完毕，未及时注意到货拉拉司机当时情绪出现变化，并大声宣称受到欺负，全程使用手机录像，“我公司人员以及现场保安曾尝试对司机进行安抚并劝阻，希望能够稳定其情绪，但劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作，为妥善处理纠纷，我公司随后进行报警处理。后续相关部门介入处理，经民警进一步调解，我公司人员与该司机就该事件达成和解”。

前卫咨询公司还称，由于该公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议，在此表示歉意。在处理事件过程中，未能发现相关人员的个人情绪带来的事件扩大的风险，教训是深刻的，此后将改进工作流程，做到更加认真和细致，争取杜绝此类事件再次发生。

11月24日，极目新闻记者从货拉拉平台获悉，针对此次订单费用纠纷，平台的确接到下单方的投诉，但平台自始至终并未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。