男孩在超市摔倒后受伤，母亲愤怒砸店！谁该担责？律师解读

旅游购物 2024年11月12日 20:08 151 李伟

据媒体报道，

10月19日晚，

湖南长沙一家超市内，

一名男孩奔跑期间

摔倒且出现短暂晕厥。

家长带孩子去医院检查

诊断“多处损伤、脑震荡、

右侧顶部头皮血肿”，

家长认为孩子摔倒时

没有工作人员上前扶起，

且表示孩子目前还在昏迷，

就此事去超市打砸店内商品，

想要讨说法。

▲事发现场（网传视频截图）

事发后，

该超市工作人员向媒体表示，

男孩摔倒后有上前询问过

是否需要联系家长

或帮助拨打120急救电话，

但男孩自己站起来说没事。

对于家长就此事去超市

打砸店商品讨说法一事，

该超市工作人员建议

走正常途径协商解决问题。

近日，

相关话题冲上热搜榜，

引发大量网友讨论。

部分网友对于家长的做法

表示不认同，

认为发生此事，

是家长没有尽到监护人的责任。

也有网友表示，

应该通过法律途径解决此事，

家长打砸超市商品行为，

已涉嫌违法。

那么，

小孩在超市或商场等地方摔倒，

超市是否要承担责任？

家长有没有责任？

该小孩母亲打砸超市要说法的行为，

可能会面临何种法律后果？

消费者在商超意外滑倒受伤时，

如何正确维权？

商家又该如何规避滑倒伤害

及维权索赔？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师的专业解读！

1、小孩在超市或商场等地方摔倒，超市是否要承担责任？家长有没有责任？

小孩在超市或商场等地方摔倒，超市和家长是否承担责任，需根据具体情况来判断。

在超市的责任方面，如果超市未尽安全保障义务则需承担相应责任，根据民法典第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、超市等经营场所的经营者或管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果超市存在地面湿滑未设置警示标志、货架摆放不合理、有障碍物等未及时消除等情况，导致小孩摔倒受伤，超市经营者应承担相应的赔偿责任。若超市能够证明其已尽到合理范围内的安全保障义务，比如地面清洁干燥、设施设备完好且符合安全标准、有足够的安全警示标识等，小孩摔倒完全是由于自身或家长监护不当等原因造成的，那么超市无需承担责任。

在家长责任方面，监护人对未成年人负有监护职责，应确保孩子的安全。如果家长未尽到监护职责，导致小孩受伤的，监护人也应承担相应的责任。如果小孩在超市独自行动，父母未跟随或未进行有效监护，小孩因自己的行为摔倒，家长需承担一定的责任。如果家长已经尽到了合理的监护义务，如一直牵着孩子的手、时刻关注孩子的行为并进行了必要的安全教育和提醒等，但孩子仍然因为超市的安全隐患等不可预见或难以控制的原因摔倒受伤，那么家长无需承担责任。

2、该事件中男孩母亲打砸超市要说法的行为，可能会面临何种法律后果？

首先，该母亲打砸超市的行为致使超市的财物遭受损坏，需承担民事赔偿责任，应按照财物的实际价值进行赔偿。在财物可以修复的情况下，应承担修复责任。

其次，在行政责任方面，该母亲的打砸行为可能违反了治安管理处罚法第四十九条规定，构成故意损毁公私财物，可以处以拘留、罚款等行政处罚。

最后，如果该打砸行为导致超市损失严重，还应当承担刑事责任。根据刑法第二百七十五条的规定，如果打砸行为造成超市较大的财物损失，则可能构成故意毁坏财物罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金。另外，在公共场所任意损毁公私财物，情节严重的，还可能构成刑法第二百九十三条规定的寻衅滋事罪。

3、消费者在商超意外滑倒受伤时，如何正确维权？商家又该如何规避滑倒伤害及维权索赔？

消费者在商超意外滑倒受伤时，切勿采取打砸商品等方式讨说法，应采取正确的维权方式。首先，消费者受伤后应立刻前往医院进行治疗，同时要保留好与受伤相关的各种证据，如现场的照片或视频，包括滑倒的位置、地面状况等，这些都可能对责任认定起到关键作用。此外，还要保留好诊断证明、检查报告、医疗费发票等医疗资料，以便后续计算赔偿金额。其次，在受伤后，要尽快告知商超的工作人员，并要求其对事件进行记录。同时，尽量寻找当时在场的其他顾客作为证人，证明事件的发生经过。在治疗过程中或治疗结束后，可与商超负责人就赔偿问题进行协商，提出自己的合理诉求，如医疗费、误工费等的赔偿要求，并保留好协商过程中的相关记录。如果与商超协商无果，或者对赔偿金额存在较大争议，可通过法律途径解决纠纷，或向法院提起诉讼。

商家在规避措施方面，首先应制定严格的清洁制度，增加对通道、生鲜区等容易出现湿滑的区域的清洁频率，确保地面始终处于安全状态。同时，应设置明显的防滑警示标识，如“小心地滑”“注意脚下”等标志，提醒消费者注意安全。其次，商超应定期组织员工参加安全培训，使员工在日常工作中能够自觉关注和维护购物环境的安全。另外，应教会员工如何在第一时间对受伤的消费者进行正确的急救和帮助。再次，商超内应安装足够数量的监控摄像头，确保能够全面覆盖各个区域，特别是容易发生滑倒事故的地方，监控录像可以作为事故发生时的客观证据，帮助还原事件真相，分清责任，防止出现消费者恶意索赔或双方责任不清的情况。最后，商超可以考虑购买公众责任险，一旦发生消费者滑倒受伤等意外事故，保险公司将根据保险合同的约定，承担相应的赔偿责任，从而在一定程度上降低商家的经济损失和经营风险。

作者｜朱婵婵