十万火急要厕纸，竟得先看“美女照”！事发北京一商场

旅游购物 2024年11月06日 21:17 645 张军然_1

近日，北京晚报报道了部分公共场所厕所难找的情况，导引牌指引不明确、图标太抽象等问题引起了广大网友的共鸣。接着这个话题，有网友又提出了厕纸难题。有人说个别商场免费厕纸的提供方式“不友好”，还有人反映路边公厕内没有厕纸，得找保洁员要纸，有点尴尬。

想拿厕纸先扫码关注再看“美女”

有市民反映，本市个别商场提供厕纸的方式“不友好”，无论是免费的还是付费的，都要先用手机扫码关注公众号，看了广告才能获取厕纸，这对没有手机的儿童、玩不转智能手机的老人都不太友好，而且对那些闹肚子急着如厕的人来说，真是考验忍耐力。

市民张女士反映，她带着儿子到位于大兴区的大悦春风里商场购物，儿子要上厕所，进去许久都没出来。她只好隔着男厕的门喊话，才知道因为获取厕纸需要用手机扫码，可孩子太小没有手机……张女士说，孩子去厕所前，她还问了保洁员，得知有厕纸才让孩子进去的。

11月4日记者来到该商场。在商场男厕，每个厕位旁，装有厕纸的盒子伸手可及，可如果想拿到厕纸需要扫码付费。根据北京市地方标准《公共厕所运行管理规范》的相关规定，一类、二类公厕应免费提供长度约80厘米的卫生纸、洗手液等服务用品。这家商场的厕所里到底有没有免费的厕纸呢？

观察发现，厕所门内的墙壁上的确挂着一台出厕纸的机器，根据上面的说明，可提供80厘米的免费厕纸，前提是需要“做任务”——用手机扫码看广告才能拿到免费厕纸。记者询问：“如果顾客闹肚子，非常着急如厕，没时间看广告，又当如何？”保洁员回答：“没办法呀，我也没用过，就这么设计的，你试试吧！”

记者用手机扫码发现，原来是需要关注一个公众号，其内容竟然是某酒店可招上门按摩。浏览页面看到，公众号内的选项可以预约技师，可以查看各位“美女技师”的靓照，但在页面上找来找去，唯独找不到获取免费厕纸的选项。

“麻烦您让让。”正当记者疑惑时，身后有人说话，原来记者站在这台机器前，正好堵住了厕所门。侧身让路，那人瞟了一眼记者手机屏幕上的“美女技师”，接着投来了异样的目光，记者顿时感到百口莫辩的尴尬。

记者只好退出厕所，想找个不碍事的地方继续寻找获取厕纸的选项。不料刚退出厕所，出厕纸的机器响了，一截白花花的厕纸飘了下来，记者快步上前，还是没接住。在这台机器下方是垃圾桶，厕纸正好掉进了垃圾桶里——这广告算是白看了。

除了大兴区，丰台区也有大悦春风里商场，对比发现，丰台大悦春风里商场无论是普通厕所，还是母婴室，都按照规范提供了免费的手纸、厕纸，大兴大悦春风里商场的情况或许属于个例。市民建议商场管理方尽快自查，一方面，以“做任务”的方式提供免费厕纸，对内急的顾客来说不够尊重；另一方面，公众号的广告内容是否适宜，需要进一步审查，毕竟在商场如厕的还有未成年人。

找管理员要厕纸有点说不出口

胡同的公厕服务周边居民，如厕的人一般都会自带厕纸。可便道旁、公交车站附近的公厕就不一样了，更多发挥的是“应急”作用，市民希望这类公厕能提供免费的厕纸。观察发现，目前这类公厕并非不提供厕纸，而是越来越多的公厕改变了提供方式，放在管理间内，这意味着如厕的人不仅得提前知道这一变化，还需要向管理员索要，很多年轻人吐槽：“社恐”张不开嘴。

近日一些年轻人向记者聊起了索要厕纸的尴尬经历。小范是个性格比较内敛的小伙子，他说前几天走在路上内急，正好路过东三环附近的一间公厕，就赶紧进去，结果发现公厕里没有厕纸。正想着去附近超市买，却发现公厕管理间大门上贴着告知，可以向保洁员索要厕纸。

“当时确实肚子不舒服，我就硬着头皮敲了门，开门的保洁员是位大姐，我就有点不好意思。”小范说，当时大姐撕给他一截厕纸，他觉得不太够，就跟大姐说闹肚子，能不能多给点。不料更尴尬的还在后头，他从厕所出来时，又碰见了保洁员大姐，她的一句“怎么样小伙子，纸够吗？”让小范彻底“破防”了。“够不够的还重要吗？我都已经出来了呀！大姐挺热情，服务态度也好，但是真不想聊这个话题啊！”

类似的情况并不少见。很多年轻人说宁愿到旁边超市买一包纸巾也不愿意到厕所管理间要厕纸。“男女有别，碰见异性的保洁员，真是有点尴尬。”

11月4日晚，记者来到了西坝河公交车站附近的一间公厕，这里提供厕纸，但同样需要向保洁员索要。和保洁员聊了几句，他也道出了无奈，如果随意取用，用不了一会儿就被贪小便宜的人全扯走了。“现在每天找我要纸的人还挺多的，大多是外卖骑手、快递小哥，一天累计消耗三五卷。过去上级单位是定期发放厕纸，现在是用完了再向上级申请。”

记者发现，市民对于公厕在服务细节方面的需求其实还不少，厕所越方便找，提供厕纸的办法越人性化，如厕这事儿才能越体面。