电商低价白酒暗藏回收货黑幕授权书伪造泛滥

今日新闻 2024年11月06日 12:03 212 梁歆瑶

电商低价白酒暗藏回收货黑幕

近日，知名白酒品牌剑南春在其官方微信公众号发布了一封致消费者的告知书。告知书中提到，由于多名消费者对在电商平台补贴购买的52°水晶剑南春（500ML、558ML）存疑，经核查发现，相关电商平台店铺提供的剑南春授权书均为伪造。剑南春对各电商平台补贴的多个店铺销售的水晶剑南春进行了采样和核查，初步认定这些产品来源复杂，疑似为回收拼凑销售。电商低价白酒暗藏回收货黑幕!

北京市兰台（上海）律师事务所合伙人徐红梅表示，根据《中华人民共和国商标法》，对于伪造授权文书的商家，侵犯注册商标专用权的行为，需要承担相应的赔偿责任，并有可能涉及刑事责任追究。

市场上低价销售和未经授权的假酒泛滥成灾，严重困扰着各个酒企。记者以消费者身份调查后发现，无论是在官方旗舰店还是其他专卖店，多数店铺都不予出示授权书。即使有店铺可以提供授权书，消费者还需将其提供给酒企核实。例如，在电商平台搜索五粮液时，两个电商平台的五粮液官方旗舰店客服均称有五粮液的授权书，但不给消费者展示。其他售卖五粮液的店铺客服也拒绝出示授权书。部分店铺则表示，因网上经常有利用或盗用授权开店售卖商品等行为，造成危害公司利益的情况，故不公开展示公司授权。

除了五粮液以外，还有部分白酒销售店铺也存在类似情况。如一家售卖泸州老窖的店铺称，他们有授权书，但不能公开展示。某平台的汾酒官方旗舰店向记者提供了相关授权书，但对授权书编号进行了打码处理。授权书显示，该公司被授权开设“汾酒”品牌官方旗舰店，且可以使用汾酒商标进行品牌推广。店铺广告推广过程中出现的任何风险及责任由该经销商承担，且不再授权其他公司在该平台开设品牌官方旗舰店。授权期限为2024年1月1日至2024年12月3日。

如果店铺拒绝出示授权书，消费者如何知晓对应店铺授权情况呢？记者致电剑南春官方客服了解到，一方面，剑南春官方网站公布了相关授权信息，可以根据授权信息到对应店铺进行购买。另一方面，消费者可以向店铺索取授权书，根据授权书中提供的编号进行查询。这意味着若商家不主动出示授权书，就无法进行验证。

据了解，剑南春在京东、天猫、抖音都开设了官方旗舰店，并与京东自营、天猫超市等授权合作。负责电商平台销售和服务工作的是四川云剑南电子商务有限公司和绵竹云剑南电子商务有限公司。记者询问剑南春客服，除上述以外的某一电商平台是否授权，剑南春相关客服回应没有授权，建议谨慎购买。今世缘的客服则指出，他们仅能对线下门店的授权情况进行查询，对于线上店铺是否获得授权无法提供查询。

剑南春在致消费者的告知书中提示，如果选择在剑南春官方旗舰店或授权店之外的其他电商店铺购买剑南春产品，建议优先选择能够查询店铺资质（包括营业执照、食品许可证）的平台，同时主动向店铺索取带完整公章的剑南春授权书、开具发票，并根据店铺提供的授权书向剑南春官方旗舰店或电话联系剑南春客户服务热线进行核实。

今年3月，五粮液在官网上发表声明称，公司接到多名消费者关于低价从某平台购买的五粮液产品真伪咨询。经核实，该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，严重损害了公司声誉及消费者权益。公司未在该平台开设“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家在该平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。近年来，五粮液展开了多次针对侵权店铺和平台的诉讼。

2022年11月，泸州老窖曾向某电商平台发布《暂停合作函》。其在函中指出，该电商平台多次低价销售52度国窖1573系列产品，对市场价格、物流秩序带来巨大冲击，严重影响企业的品牌价值和产品价格认知。

茅台也深受假冒伪劣之害。去年5月，茅台通过电商渠道在5家店铺累计购买了34瓶价格低于官方指导价1188元/瓶的“茅台1935”进行检测，结果表明这些“茅台1935”均为假冒伪劣产品。茅台集团旗下主要宣发有关茅台产品信息的“茅台时空”就曾指出，在电商平台，低于1000元/瓶的茅台1935都是假酒。

实际上，部分电商店铺所销售的一些低价产品，既有可能是假冒产品，也有可能来自回收渠道。剑南春在致消费者的告知书中提到，公司对各电商平台补贴的多个店铺销售的水晶剑南春进行采样，经初步核查，采样的水晶剑南春来源繁杂，疑似为回收拼凑销售。目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕，打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义进行销售，消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵，不仅退换货条件苛刻，无法兑现承诺，而且还面临店铺突然关闭，售后服务无法保障，自身合法权益受到侵害的情况。

记者在某回收名酒的店铺了解到，52度500ML水晶剑南春回收价为330元/瓶，低于同款产品批发参考价。一般来说，回收酒的价格与批发参考价格有几十元至两三百元的价差。记者以“剑南春核心大单品52度500ML水晶剑南春”关键词搜索发现，线上销售的水晶剑南春价格并不统一。剑南春官方旗舰店售卖的该款产品，券后489元/瓶。而同平台其他店铺的同款产品，有的折后价为719元2瓶。在另一电商平台上，有店铺的折后价为368元/瓶，与官方售价相差100多元。在百元价差下，为了避免买到假酒，消费者有必要在下单前仔细询问、验证。

各大酒企在打击假冒伪劣产品、市场维权行动中花费了大量精力和资金。公开信息显示，茅台启用新防伪体系，并组建了100余人专职维权队伍，常驻各地开展市场维权工作，每年用于防伪应用及市场维权费用近4亿元；五粮液推出“95195”客服热线，可提供业务咨询、投诉处理、防伪查询、打假举报等多项服务。泸州老窖设立了知识产权保护中心，建成知识产权保护中心防伪鉴定实验室，收集假冒样品，分析制假手法，提升防伪鉴定技能。协助相关部门成功办理“天津101国窖光瓶酒专案”，突破光瓶酒制假售假法律定性难题。洋河则设有专门机构和部门负责打假工作。

据中国酒业独立评论人肖竹青介绍，防伪体系曾有过四个阶段的发展，分别为采取保密工艺的镭射/激光防伪，通过打电话核对密码的数码防伪，用纤维（纹理）构成图形的图像防伪，以及镭射+二维码或图像+二维码的双重防伪。肖竹青表示，凡是以平面图形形式呈现的防伪工艺其实都是可以复制的，而可以复制的技术就是不可靠的。如今，更为有效的防伪技术则是结构三维码技术，即把防伪元素及信息集合用随机深浅雕刻在材料上，使之不同部位随机呈现不同深浅和不同颜色的结构特征，再使用AI智能识别，以实现防伪码的不可复制和难以更改。目前已有一批酒企使用这一防伪技术。

徐红梅表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品真实情况的权利，包括商品的品牌信息。品牌授权书作为证明商品品牌合法性的重要性文件，消费者有权知悉并了解。商家如果拒绝提供授权文书，可能构成消费欺诈，欺诈成立的，消费者有权要求赔偿。并且，出售没有授权文书的商品可能涉嫌侵权，消费者有权要求赔偿。

徐红梅认为，电商平台有义务建立健全管理制度，建立商家的准入门槛，明确商家入驻条件；设置入驻商家监督检查机制，特别是须经授权方许可对外经营的重点店铺要重点核验；对于平台所有入驻商家的售后设立投诉管理机制，对于消费者投诉问题，及时查明事实及时解决及时反馈；必要时，可联合有关执法部门加强管理，最大可能地维护市场秩序，保护消费者合法权益。

如果平台未能有效监管，可能会面临法律风险。《中华人民共和国电子商务法》第七十四条规定，电子商务平台管理者须确保商品和服务符合消费者安全标准，否则与平台内的入驻企业共同承担法律责任。如果平台未履行监管职责或疏于管理，导致商品服务无法满足保障消费者人身及财产安全的基本要求，或其他侵犯消费者正当权益行为，平台有可能面临巨额罚款。此外，如果因平台审核不力导致须依法承担相应的赔偿责任。